不知道有多少音響玩家曾遇到愛機故障的悲劇?的確,在一般「正常使用」情境下,頂級Hi-End音響器材出狀況的機率是相當低的;不過,正如「人有旦夕禍福、月有陰晴圓缺」,即便用家都沒有遇到擴大機直流輸出燒毀喇叭單體、台電供電失誤導致器材故障等意外,諸如CD唱盤用久了雷射讀取頭失靈、或者器材內部元件老化等狀況,總還是需要維修服務的——此時當然不可能找購買音響的經銷店家,而是必須「後送」至該品牌的台灣總代理。
問題來了,您可知道全台灣Hi-End音響代理商不少,但其中「常備」專業維修工程師的卻有如「鳳毛麟角」一般嗎?其實仔細推敲也不意外,既然頂級Hi-End音響器材故障機率極低,那麼代理商常備維修工程師每年耗費超過新台幣近百萬元的花費不就很不划算?沒錯,因此絕大多數台灣Hi-End代理商收到用家需要維修的器材時,往往就是找坊間的「師傅」處理。但是,由於當前Hi-End音響器材越來越高貴、技術越來越高端,甚至有些還搭載了與眾不同的專利線路,倘若非原廠認證的專業維修工程師根本很難對症下藥修復——如此一來,回到用家手上的愛機很可能只是「機能回復」而已,實際音樂重播品質已經大幅衰落!
不過,在台灣眾多Hi-End音響代理商裡面,還是有具備良心與經營理念者,像是每年幾乎所有音響展全都參與、且幾乎都是以業界最高規格參展、戮力推廣以頂級音響享受音樂重播的「鈦孚音響」和「極品音響」就是最佳代表。不只如此,「鈦孚」與「極品」也是全台灣Hi-End代理商裡極少數聘請專業維修工程師者(而且還有兩位,如此每年就耗費將近新台幣兩百萬元了),為的就是能夠為旗下代理品牌提供最到位、符合原廠規範要求的維修服務!如此「無利可圖」的服務傻勁,確實非常難得!
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